Ｑ．商品のお届けについて　
（月）〜（金）曜日の午後２時までのご注文で本日発送です。（土日祝はお休みです）
★（但し在庫があるものに限ります。）
翌日到着が可能ですが、その場合は時間指定されますと、
翌々日になるおそれもありますのでご了承ください。
（例：発送元（大阪）から九州地方には翌日の午後以降になるのですが
　　　午前中指定されますと、翌々日の午前のお届けになります。）

●ご注文商品のお届け予定は『発送完了メール』で記載いたします。
在庫が無い商品につきましては、１週間以内のお届けになります。
納期確認後、『ご注文確認メール』でご連絡いたします。

Ｑ．会員登録について
必ず会員登録していただく必要はありません。
ただし、一度ご会員登録ページにてお客様のお名前、ご住所、お電話番号等を
ご登録していただきますと次回のお買い物からは、メールアドレス、パスワードをご入力いただくだけで、
再度、ご住所等を入力するわずらわしさがありません。
また、ご注文の履歴も確認できますので、同じ商品を探すのに大変便利です。

Ｑ．登録内容を変更したい
ご登録内容を変更される場合は、マイページにログインし、「 お客様情報変更」ページで
ご希望される変更箇所を編集の上、「更新する」ボタンを押してください。

Ｑ．お支払方法について
「代金引換払い」、「クレジットカード決済」、「コンビニ・銀行・郵便局後払い（ＮＰ後払い）」
、「銀行・郵便局振込み（先払い）」をお選び頂けます。
★「銀行・郵便局振込み（先払い）」はポイントがいつでも２倍獲得です。

Ｑ．キャンセル・注文の変更
商品発送手配後のお荷物は、お受け取り前の商品であっても、
ご注文のキャンセルはできません。
返品扱いとなりますので、何卒ご了承ください。　
(なお、返品に伴う送料・手数料ともにお客様ご負担でお願い致します。)
その場合、誠にお手数ですが、返送される前に、shop@karmo.netもしくは、
電話 072-925-0731 迄、ご連絡ください。
なお、商品の発送につきましては、メールにてご連絡差し上げておりますが、
お急ぎの場合は必ずお電話にてご確認いただきますようお願い致します。

ただし、下記については、一切返品受付できませんので、
ご理解を賜りますようよろしくお願いいたします。
１．商品を一度ご使用になられた場合
２．お客様の元で破損、汚損が生じた場合
３．商品到着から7日以上経過した場合

Ｑ．商品の破損・汚損など
商品の品質は万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、
またはご注文と異なった商品が届いた場合は、
商品到着日より7日以内にご連絡いただければ、すぐに交換・返品させていただきます。
その場合、誠にお手数ですが、返送される前に、
shop@karmo.netもしくは、電話 072-925-0731 迄、ご連絡ください。

Ｑ．ポイントを確認したい
マイページ内でご確認いただけます。

Ｑ．ポイントを使用したい
お買い物の際にポイントをご使用になりたい場合は、
お支払方法選択の際に、「ポイントの利用」にチェックをしてください。
1ポイント＝1円として利用できます。

Ｑ．パスワードを忘れた場合 　
画面左のログインの『パスワードを忘れた方』から
ご登録のメールアドレスをご入力いただきお問い合わせください。
お客様のアドレスへパスワード送信いたします。

Ｑ．「クッキーが受け付けられない」と表示される場合
1.ブラウザの設定で Cookie の受け渡しを有効にしていない
2.正常にログインできなかった
3.パソコンの時間設定に誤りがある
4.以前表示されたエラーメッセージの履歴を読みこんでいる
5.プロキシサーバを経由している

1.ブラウザの設定で Cookie の受け渡しを有効にしていない
ご利用には、ブラウザが「Cookieを受けつける設定」である必要があります。
通常は有効な設定になっていますが、この設定が無効になっている場合、
いくつかのサービスをご利用いただけないことがあります。
この場合、クッキーを有効にする設定を行う必要があります。

ご注文に関しまして、何かご質問等ありましたら、
以下のお問い合わせまでお願いいたします。

E-mail: shop@karmo.net
TEL: 072-925-0731
FAX: 072-925-0731

※ お電話でのお問い合わせ受付時間は、
平日午前10時〜午後5時となっております。